| NOS REFERENCES |
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Télécommunications |
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SONATEL (Sénégal)
Le Groupe CHAKA a remporté de nombreux appels d'offres de la SONATEL relatifs au serveur
vocal d'information sur les factures et consommations téléphoniques, au signalement des dérangements, au
recueil des avis et suggestions des abonnés (numéro vert). Un serveur d'information sur le nouveau plan de
numérotation, une messagerie vocale grand public, etc.…
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SONATEL Mobiles (Sénégal)
Un serveur d'information sur le montant des factures et des consommations en temps réels (numéro 601) a été développé pour le réseau mobile ALIZE.
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SENTEL GSM (Sénégal)
SENTEL GSM, 2ème opérateur mobile du Sénégal, a confié au Groupe CHAKA la gestion de sa
relation client à distance à travers la filiale du groupe : CALL ME. Le logiciel permettant la gestion de
la relation client à distance a été développé par CHAKA et comprend un ACD, CTI, SVI, SARA et des applications
CRM (Customer Relationship Management).
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IKATEL (Mali)
Le deuxième opérateur de téléphonie mobiles IKATEL a confié à CALL ME (Groupe CHAKA) l'outsourcing de la relation avec ses clients. CALL ME gère tout le service client (accueil clients, demande d'informations, réclamations).
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SOTELMA (Mali)
CHAKA a installé dans cinq villes du Mali (Bamako, Kayes, Ségou, Mopti et Sikasso) un système de téléphonie prépayée (carte prépayée) pour la Société de télécommunication du Mali lors de la CAN 2002.
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Côte d'Ivoire Télécom (Côte d'Ivoire)
Suite à un appel d'offres, nous avons réalisé un serveur vocal d'information sur la consommation téléphonique incluant un SARA pour les abonnés de Côte d'Ivoire Telecom.
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OPT Bénin (Bénin)
Un serveur vocal de consultation de comptes postales a été installé. Par ailleurs, depuis 2002, l'OPT du Bénin, fait partie des partenaires utilisant le système de transfert d'argent électronique : Money Express.
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MAURITEL (Mauritanie)
Mise en place d'un serveur vocal d'informations grand public comportant un module d'information sur les factures et un module de relance des abonnés (SARA).
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La POSTE (Sénégal)
Un serveur vocal de type bancaire (consultation de comptes, informations générales, messagerie vocale) a été installé à la POSTE du Sénégal accessible aux numéros : 839 35 35 et 628 19 99.
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MAURIPOSTE (Mauritanie)
Développement d'un serveur vocal de consultation de comptes.
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Banque et finance |
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SGBS (Sénégal)
La société CHAKA a installé en 1995, le premier serveur vocal de consultation de comptes bancaires dédiés aux clients de la SGBS (Société Générale), dénommé VOCALIA. Ce serveur est accessible depuis le Sénégal au numéro 628 18 18 et depuis l'étranger au 839 55 55. Le Groupe CHAKA a également développé pour la SGBS, un module d'envoi de messages SMS aux clients (Messalia).
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BST (Sénégal)
Un serveur vocal de type bancaire (consultation de comptes, informations générales, messagerie vocale) a été installé à la Banque Sénégalo-Tunisienne.
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BHS (Sénégal)
La Banque de l'Habitat du Sénégal est entré dans le réseau Money Express, le nouveau système de transfert d'argent du Groupe CHAKA, en 2003.
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CECP (Côte d'Ivoire)
La Caisse d'Epargne des Chèques Postaux de Côte d'Ivoire utilise un serveur vocal d'information installé par la société CHAKA. La CECP est également membre du réseau Money Express depuis 2002.
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SGBG (Guinée)
Serveur vocal développé pour la société générale de banque en Guinée, accessible au (224) 45 55 56.
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BIM (Mali)
Installation d'un serveur de consultation de compte bancaire
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UTB (Togo)
L'Union Togolaise de Banque nous a aussi fait confiance pour la réalisation d'un serveur vocal de consultation de comptes bancaires.
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SGBC (Cameroun)
Deux serveurs vocaux de consultation de compte ont été installés à Douala et à Yaoundé.
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BIA (Niger)
Installation d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) d'information bancaire.
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BMCI (Mauritanie)
Installation d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) d'information bancaire.
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BGFI (Gabon)
Installation d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) d'information bancaire.
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BICIG (Gabon)
Installation d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) d'information bancaire.
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SGBB (Burkina Faso)
Installation d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) d'information bancaire.
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SGBBE (Bénin)
Installation d'un SVI (Serveur Vocal Interactif) d'information bancaire.
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Autres secteurs d'activités |
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SHELL (Sénégal)
Un serveur vocal de prise de commande a été fournit par le Groupe CHAKA pour permettre aux stations service de passer leurs commandes par téléphone.
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ASECNA (Sénégal)
Développement d'un logiciel : FATIA ( Flux Automatisé Transit International ASECNA), qui est une application intranet assurant le suivi des dossiers de transit de documents et matériels au niveau du Service de transit de l'ASECNA à l'aéroport LS Senghor (Direction technique). Cette application fonctionne sous ORACLE.
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RTS (Sénégal)
Un serveur vocal interactif a été mis en place pour permettre aux téléspectateurs de participer aux jeux organisés par la RTS, de participer aux émissions en direct et d'obtenir diverses informations sur les programmes de la RTS, les tarifs annonceurs, etc.…
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LONASE (Sénégal)
La loterie Nationale Sénégalaise dispose d'un serveur vocal d'information pour le PARI MUTUEL URBAIN (PMU) et le PARI SPORTIF (résultats, pronostics, etc.…).
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Groupe SUD COM (Sénégal)
Développement d'un serveur vocal permettant aux auditeurs de participer aux jeux et d'accéder à l'antenne en direct.
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Radio NOSTALGIE (Sénégal)
Le Groupe CHAKA a mis en place un serveur vocal de radio, permettant aux auditeurs d'accéder aux jeux et d'intervenir en direct à l'antenne.
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CNPS (Côte d'Ivoire)
Un serveur vocal d'information pour les immatriculés (particuliers ou entreprises) de la Caisse Nationale de Prévoyance Sociale a été mis en place par le Groupe CHAKA.
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Nos références